一份不完好意思的理赔材料柚木提娜番号，一次充满情面味的就业反应。近日，祥瑞产险泉州市永春支公司在受理一份80周岁以上老年东谈主偶而险理赔央求时，面对材料缺失未给与“一拒了之”，而是主动协助家属补充材料，仅用2个责任日完了理赔款到账，得益家属锦旗致谢。

2025年2月14日，90岁乐龄的蔡老先生在家门口失慎颠仆枉然离世。蔡老先生的家东谈主在祥瑞好生存APP报案并提交偶而死字保障金理赔央求。但由于对理赔历程不闇练，家属在事发本日并未报警阐述偶而事件的委果性，按成例形势可能濒临“材料不皆全暂不受理”的窘境。因无法阐述被保障东谈主是偶而死字，平素需要通过尸检认定死字原因。

获悉这一情况后，祥瑞产险泉州市永春支公司连络历史同类案件处置训诫，笼统老东谈主脱险时发生场所，判断可能不错通过调取附相近居家的监控镜头，佐证偶而死字原因。同期，祥瑞产险线上理赔专员同步猜想客户添加微信， 逐项证实缺失的材料及缓助佐证的征集主义，幸免来往驰驱。2月20日，收到客户补充的尊府后，祥瑞产险仅用1个责任日便完成系数评估及审核。2月24日，客户收到全额理赔款。

“一启动说材料不皆全，我就张惶怕赔不了，要迅速赶当年保障公司协商，没思到祥瑞责任主谈主员安抚我不要张惶，胜仗在电话和微信教我补皆尊府，没几天赔款就到账了。也很感谢永春县民政局给80周岁以上老东谈主及特困东谈主员投保了这份偶而险，这是惠民工程啊！”3月14日，蔡老先生的家属来到祥瑞产险泉州市永春支公司，共享了他们从险恶到感动的心路历程。为表感恩，他们还有益定制了“政企联袂惠民生 理赔高效解民忧”的锦旗送给了祥瑞产险泉州市永春支公司。  

一份缺失的理赔材料，成为权衡企业包袱的“良心秤”；一面红彤彤的锦旗，照耀出就业升级的“新标尺”。祥瑞产险东谈主将长期秉捏“以客户为中心”的就业理念，让每一份保单背后的高兴，都能化作窘境中垂手而得的柔软。  

(郑慧珊  文/图) 柚木提娜番号