孙先生假期带全家出行遭遇了“憋闷事”：在某App上得手预订的酒店房间柚木提娜种子，左近出行却被呈报“订单房型不存在”，这么的“鬼魂房”让孙先生不得不更换酒店从头预订。近日，北京市向阳区东谈主民法院审结了这么沿路“鬼魂房”破费纠纷案件。

案情回顾

2023年9月22日，孙先生在某科技公司筹备的App平台预订了某酒店“典雅家庭房”1间3晚，入住时间是2023年10月1日，总价3503.22元。

同庚9月28日，孙先生接到某科技公司的客服电话，暗示因奇迹公司未实时更新酒店房型信息，导致孙先生订单里的房型在某酒店里不存在，要求孙先生取消订单，孙先生拒却。

10月4日，孙先生收到某科技公司短信呈报其订单取消，已付房款全部退回孙先生账户。

孙先生合计：

某科技公司在App上露馅诞妄的酒店房型信息并收取房费步履属于诈骗，侵扰其正当权益。

某旅行社当作提供酒店预订奇迹方也有背负。

孙先生将上述两家公司诉至法院，要求补偿3倍房价亏欠1万余元。

法院判决

法院经审理合计，某科技公司屡次以页面展示、超贯穿教导等样子呈报破费者涉案酒店的预订奇迹提供方，以显耀样子抓行了教导义务，并公示了商家的信得过身份及买卖派司信息，尽到了呈报义务，孙先生要求某科技公司承担背负的依据不及。

某科技公司为某旅行社提供信息奇迹，两边设立网罗信息奇迹契约。执行为孙先生提供酒店预订奇迹方系某旅行社，某旅行社与孙先生设立酒店预订奇迹契约。从孙先生说明订单并支付款项之时再到其预订的入住时间，某旅行社通过某科技公司客服屡次筹办孙先生，主动呈报了房型诞妄的情况，其主动呈报的步履显着旨在妥善料理问题和实时止损，故法院认定某旅行社并无诈骗成心。但某旅行社将诞妄房型展示给破费者的步履显着存在首要舛错，应当承担因孙先生预订酒店时正当权益受到侵害而产生的补偿背负。

法院合计，因某旅行社的舛错步履，导致孙先生在左近十一长假出行前不及三天的情况下才不得不琢磨变更出行权术中的酒店预订内容，给孙先生变成了严重未便，一定进度上导致孙先生丧失了采选合理破费决策的契机，法院酌情按照破费者执行支付的奇迹对价的一倍金额相沿孙先生的部分诉讼苦求，判决某旅行社补偿孙先生3503.22元。宣判后，两边均未上诉，判决已顺利。

大师解读

北京市向阳区东谈主民法院望京东谈主民法庭法官秦彬指出，一段时间以来，联系“鬼魂房”的破费纠纷屡屡见诸网罗投诉平台。所谓“鬼魂房”即指破费者在网上平台预订的酒店房间或民宿等，有的地址疲塌不清，有的房型货不合板，以致有的连订单皆是假的。

从安全隐患角度看，“鬼魂房”大多是为了“以次充好”，有些房屋可能不具备正当手续，消防瓜代、卫生和安全保险条目等也可大约不上旅游住宿模范，旅来宾身财产安全难以保险。

从法律角度来看，我国破费者权益保护法明确载明了破费者享有知情权，即破费者享有明察其购买、使用的商品或者经受的奇迹的信得过情况的权柄，而“鬼魂房”订单的背后是商家抵破费者知情权等正当权益的侵害，也容易使破费者产生经济亏欠。

奇迹提供方、平台展示方、数据对接方等主体应加强监管力度，完善审核经由。

如坐褥者、筹备者未信得过、全面败露商品及奇迹筹办信息的，则侵扰破费者知情权，破费者照章有权成见补偿；

如坐褥者、筹备者成心避讳信得过情况或成心作假宣传的，可能会组成诈骗，受到刑事背负性补偿的严重限度。

（开头：中国普法）柚木提娜种子